Migración HSBC a Banco Galicia: aprendizajes de una transformación tecnológica de gran escala

Cuando Banco Galicia completó la adquisición de las operaciones de HSBC Argentina, gran parte de la atención estuvo puesta en los aspectos comerciales y de negocio. Sin embargo, desde mi experiencia participando en el proyecto desde el área de IT, el verdadero desafío fue tecnológico. Detrás de la integración existía una tarea crítica: migrar miles de activos financieros de clientes sin afectar la operatoria, sin generar inconsistencias y cumpliendo con plazos regulatorios muy exigentes.

Tuve la oportunidad de colaborar en la construcción de los procesos que permitieron migrar más de 50.000 cuentas de fondos de inversión y más de 12.000 cuentas de títulos valores. Esta experiencia me permitió comprender la complejidad que implica una transformación de esta magnitud y extraer aprendizajes que considero valiosos para cualquier proyecto de integración financiera.

A diferencia de una migración tradicional de datos, las cuentas de inversión representan posiciones financieras activas sujetas a valorizaciones diarias, regulaciones del BCRA y la CNV, y obligaciones contractuales con los clientes. Por ese motivo, cualquier error podía tener consecuencias significativas, tanto para la entidad como para los usuarios.

Uno de los primeros desafíos fue comprender las diferencias entre los sistemas de ambas organizaciones. HSBC operaba sobre plataformas y modelos de datos propios de una estructura bancaria global, mientras que Galicia contaba con un ecosistema tecnológico diferente. No existía una equivalencia directa entre ambos entornos, por lo que fue necesario analizar detalladamente la información de origen y diseñar mecanismos que permitieran traducirla correctamente al sistema de destino.

Gran parte del trabajo del equipo estuvo relacionado con el análisis y mapeo de datos. Participando en la construcción de tablas de equivalencia para instrumentos financieros e información de las cuentas. Este es uno de los aspectos más importantes de cualquier migración ya que una definición incorrecta en esta fase puede generar miles de inconsistencias durante la ejecución.

Adicionalmente, trabajamos en el desarrollo de procesos de extracción, transformación y carga adaptados a las particularidades de las cuentas y los activos financieros del sistema antiguo en relación con el nuevo sistema. Estos procesos debían ser auditables y permitir reejecuciones seguras ante cualquier eventualidad, garantizando la integridad de la información en todo momento.

Una vez obtenida la información en el formato requerido, se desarrollaron procesos para ingresarla de manera masiva al sistema core del banco, optimizando así el proceso de migración. Posteriormente, se crearon los reportes necesarios para realizar las conciliaciones correspondientes.

Con estos reportes implementamos controles de conciliación para verificar que tanto las cuentas como las posiciones financieras coincidieran exactamente entre los sistemas de origen y destino. Por cada ciclo de pruebas se generaba un reporte de excepciones al comunicarnos con otros sistemas internos que debían analizarse y resolverse antes de avanzar a la siguiente etapa.

Sin embargo, uno de los aprendizajes más importantes que me dejó este proyecto es que las migraciones de gran escala no son únicamente desafíos tecnológicos. También son ejercicios intensivos de coordinación humana. Durante todo el proceso trabajamos junto a equipos de negocio, operaciones, infraestructura, bases de datos, testing del Galicia y especialistas de HSBC. Mantener alineados a todos los participantes requirió una comunicación constante, seguimiento detallado y capacidad para resolver problemas bajo presión.

Mirando hacia atrás, considero que esta fue una de las experiencias más exigentes y enriquecedoras de mi carrera. Más allá de la complejidad técnica, me permitió entender que el éxito de una transformación bancaria depende de la combinación de tecnología, procesos, personas y cumplimiento regulatorio. Cuando esos elementos logran alinearse, es posible ejecutar cambios de enorme impacto minimizando riesgos y garantizando la continuidad del servicio para los clientes.

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Antonella Gómez

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