QA na Q: Como funciona o nosso sistema de gestão de software

A gestão da qualidade (QA) é um aspecto fundamental no desenvolvimento de software, pois garante que os produtos cumpram os padrões exigidos. Na Qaracter, a abordagem da função de QA difere do modelo tradicional, adaptando-se às nossas necessidades operacionais e de supervisão. Este artigo explora como a QA funciona em nosso ambiente de trabalho e quais aprendizados podem ser obtidos ao fazer parte dessa equipe.

Como funciona a QA na Qaracter?

Em comparação com uma função tradicional de QA no setor de TI, que geralmente se concentra em testes e verificação, a função de QA aqui enfatiza mais os aspectos operacionais e de supervisão. Esta função inclui estar a par de questões de manutenção de servidores e bancos de dados, a segregação funcional de funções de usuários, a gestão do catálogo de componentes de software e várias outras tarefas que podem ser delegadas pelos nossos Líderes de Suporte. Isso significa que a equipe de QA não apenas revisa o produto final, mas também se envolve no processo desde as etapas iniciais, garantindo que cada fase do desenvolvimento esteja alinhada com os padrões de qualidade estabelecidos.

Que habilidades são desenvolvidas ao trabalhar em QA na Qaracter?

Ao trabalhar em QA na Qaracter, você lida com uma variedade de tecnologias maior do que em outros setores, embora não necessariamente com o mesmo nível de profundidade. Em nosso ambiente diário, encontramos softwares desenvolvidos em linguagens orientadas a objetos, motores de bancos de dados, ferramentas de controle de versões e implantações por meio de pipelines, ferramentas de teste e garantia de qualidade, além de aplicativos próprios da empresa cliente. No entanto, o maior desafio está na colaboração e coordenação com a equipe, bem como na gestão do tempo. Por ser um módulo reduzido e central dentro de uma grande equipe, estamos constantemente em contato com pessoas de diversos setores e projetos, cumprindo e/ou colaborando em tarefas de natureza diferente, que muitas vezes requerem atenção imediata. Essa dinâmica promove o desenvolvimento de habilidades interpessoais, como comunicação eficaz e resolução de conflitos, bem como a capacidade de adaptação a situações em constante mudança. A diversidade, a importância e a urgência das tarefas de QA na Qaracter tornam esse trabalho exigente em termos de tempo e atenção, com uma carga de trabalho flutuante, mas que também oferece vários benefícios.

A interação contínua com diferentes áreas proporciona uma visão mais ampla do ambiente de trabalho, permite adquirir habilidades valiosas em tecnologia e gerenciamento de projetos e oferece visibilidade e reconhecimento dentro da equipe e também perante o cliente, o que é um fator-chave no crescimento profissional. Por meio dessa experiência, os profissionais de QA não apenas contribuem para a qualidade do produto final, mas também se tornam peças-chave na melhoria contínua dos processos de desenvolvimento.

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Leandro Karamanin