A importância da liderança nas empresas

Quando comecei a trabalhar no mundo da consultoria de TI, a forma de trabalhar nas empresas era muito diferente da atual. Uma das maiores diferenças que tenho observado ao longo dos anos é a evolução na forma de liderar as equipes. Antigamente, os chefes (embora não todos) tinham um tipo de liderança mais baseado na hierarquia, o que tornava a comunicação com eles bastante difícil e dava pouca margem para que suas equipes propusessem outras formas de abordar os projetos para atingir os objetivos. O chefe dizia o que tinha que ser feito e como, deixando um pouco de lado o lado humano da equipe e o crescimento profissional da mesma.

Hoje em dia, felizmente, com a entrada gradual das novas gerações no mercado de trabalho, os chefes tendem cada vez mais a ouvir as propostas da equipe sobre como abordar os projetos, e dessa forma conseguem envolvê-los mais e fazer com que se sintam como “dele”, tornando-os também co-participantes dos sucessos. Da mesma forma, houve uma grande melhoria no cuidado com o lado humano e com o “clima de trabalho” das empresas, algo muito importante para conter a fuga de talentos, que era um dos problemas comuns no passado.

Paralelamente a essa nova abordagem que as empresas estão adotando para cuidar desses aspectos e melhorar o ambiente de trabalho, gostaria de destacar algo que considero muito importante e que, felizmente, também pude observar em alguns casos durante meus anos na Qaracter: a existência de um perfil muito necessário, que é a figura do “líder”. O líder não precisa ser necessariamente um chefe.

O que é um líder? Um bom líder é uma pessoa que possui quatro características que o caracterizam.

1)      Deve ser uma pessoa que saiba se comunicar (humildade, empatia e proximidade), que influencie de forma positiva e oriente os demais para uma melhoria contínua.

2)      Deve ter confiança na equipe e saber delegar.

3)      Deve ser empático, saber se colocar no lugar do outro e saber ouvir.

4) Deve ser honesto, cumprir o que promete sempre que possível e, quando não for possível, explicar os motivos.

Gosto de dizer que o líder, no fundo, é uma “referência”. Uma boa liderança geralmente gera um bom ambiente de trabalho, dá visibilidade à equipe, detecta e promove perfis com potencial e, com isso, consegue fidelizar os talentos dentro da empresa.

Ouvi uma palestra de Victor Küppers sobre liderança, na qual ele dizia que o papel de um líder era influenciar, inspirar, transmitir, contagiar, entusiasmar, motivar, ajudar, e que isso tinha muito a ver com o que você transmite como pessoa. Ele dizia que todas as pessoas têm dois tipos de comportamento: o comportamento normativo, que é aquele que se tem porque assim o diz a norma, como, por exemplo, o motorista de ônibus que tem que parar em cada ponto estabelecido, mas que, além disso, todos temos o comportamento espontâneo, que é aquele que se tem porque se quer. Por exemplo, um motorista de ônibus que, entre duas paradas, vê pelo espelho retrovisor uma pessoa correndo porque está perdendo o ônibus e decide frear e esperar por ela. Isso é espontâneo.

Um bom líder deve conseguir que as pessoas de sua equipe tenham os dois comportamentos, o normativo e o espontâneo, para que as pessoas se envolvam mais, ajudem os colegas, se envolvam no negócio, estejam atentas às oportunidades e, no fundo, se sintam parte da empresa.

Resumindo, devemos encher nossas empresas de líderes de referência, que levarão os demais a mostrar mais essa parte do comportamento espontâneo que faz com que as empresas sejam diferenciadas.

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Albert Peidró Puigvert